Rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame) menjadi perbincangan hangat di kalangan pecinta sepeda motor. Platform pengembangan terbaru dari PT Astra Honda Motor (AHM) ini mendapatkan banyak keluhan terkait mudah berkarat dan keropos. AHM merespons keluhan tersebut dengan berkomitmen memberikan layanan terbaik untuk konsumen. Salah satunya adalah melalui layanan pengecekan rangka eSAF di bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS). Selain itu, AHM juga membuka layanan contact center 24 jam untuk penanganan keluhan konsumen terhadap sepeda motor Honda.
AHM juga bekerja sama dengan Kementerian Perhubungan dan KNKT dalam melakukan investigasi terkait keamanan dan kenyamanan konsumen dalam berkendara. Jika ada konsumen Honda yang masih memiliki keluhan terhadap sepeda motor Honda mereka, AHM bersama jaringannya siap membantu menanganinya. Direktur Marketing AHM, Octavianus Dwi Putro, mengatakan pihaknya saat ini sedang mendalami masalah rangka eSAF yang dituding berkarat dan keropos. Masalah ini umumnya terjadi pada kendaraan yang sudah digunakan lebih dari satu tahun atau melebihi masa garansi.
Tindakan AHM dalam memberikan layanan pengecekan dan penanganan keluhan konsumen menunjukkan komitmen perusahaan untuk memberikan kepuasan dan keamanan kepada para konsumennya. Hal ini sejalan dengan nilai-nilai pelayanan yang tinggi yang dijunjung oleh AHM. Melalui bengkel AHASS, konsumen dapat mendapatkan perbaikan dan pengecekan yang professional. Dengan adanya contact center 24 jam, konsumen juga dapat menghubungi AHM kapan saja untuk mengadukan keluhan terkait sepeda motor Honda mereka.
Kerjasama antara AHM dengan Kementerian Perhubungan dan KNKT dalam melakukan investigasi menunjukkan keseriusan dalam menangani masalah ini. Investigasi yang dilakukan akan memberikan kejelasan terkait masalah yang terjadi pada rangka eSAF. Hal ini juga akan memberikan solusi bagi konsumen yang mengalami masalah dengan sepeda motor Honda mereka. Dengan adanya dukungan dari institusi pemerintah, AHM dapat bekerja lebih optimal dalam menangani keluhan dan memberikan layanan terbaik untuk konsumen.
Memang perlu diakui bahwa ada sejumlah sepeda motor Honda dengan rangka eSAF yang mengalami masalah keropos dan berkarat. Namun, AHM terus berupaya memahami masalah tersebut melalui studi dan investigasi yang mendalam. Kendaraan-kendaraan yang mengalami masalah ini umumnya telah digunakan lebih dari satu tahun atau melebihi masa garansi. Hal ini menunjukkan bahwa kendaraan Honda dengan rangka eSAF memiliki umur pakai yang cukup lama sebelum mengalami masalah. AHM tetap berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan membantu konsumennya dalam menangani masalah yang terjadi pada sepeda motor Honda mereka.
AHM Respon Keluhan Konsumen dengan Layanan Verifikasi Rangka eSAF yang Membuka Baru
