Fenomena sulitnya membeli motor secara cash dan adanya permintaan biaya yang lebih tinggi untuk mendapatkan unit yang diinginkan menjadi perbincangan ramai di media sosial. PT Yamaha Indonesia Motor Mfg. (YIMM) sebagai perusahaan motor pun memberikan perhatian serius terhadap hal ini. Dyonisius Beti, Presiden Direktur and CEO PT YIMM, mengungkapkan bahwa pihaknya telah menerima banyak laporan mengenai masalah tersebut. Keluhan yang sering diterima berupa permintaan pelanggan untuk pembelian motor secara cash, namun dipaksa untuk membeli melalui kredit. Tak hanya itu, jika konsumen ingin melakukan pembayaran tunai, mereka bahkan akan dikenakan harga yang lebih tinggi. Yamaha berkomitmen untuk mengatasi masalah ini dan menjaga kepercayaan konsumen.
Dyon menegaskan bahwa konsumen memiliki hak penuh untuk memilih cara pembayaran yang diinginkan, baik itu dengan cash atau kredit. Pihak sales tidak boleh mengarahkan konsumen ke metode pembayaran tertentu demi mendapatkan keuntungan lebih besar. Kebijakan Yamaha bertujuan untuk menjaga kepercayaan konsumen dan mencegah peningkatan harga atau pemaksaan dalam situasi sulit. Konsumen Yamaha diharapkan melaporkan kejadian seperti ini agar Yamaha dapat segera mengambil tindakan dan memberikan efek jera kepada sales yang tidak bertanggung jawab.
Praktek oknum sales yang mempersulit pembelian motor secara cash sudah menjadi rahasia umum. Mereka akan menambah biaya admin atau sengaja membuat inden motor lebih lama. Oleh karena itu, Yamaha berusaha semaksimal mungkin untuk menindak oknum sales atau diler yang membuat konsumen tidak nyaman. Hal ini juga menjadi perhatian Yamaha karena dapat menyebabkan konsumen beralih ke brand lain dan menghilangkan peluang pembelian.
Yamaha mengajak konsumen untuk melaporkan kejadian tersebut melalui call center agar tindakan yang cepat dapat diambil. Dengan melaporkan masalah ini kepada Yamaha, konsumen akan mendapatkan prioritas suplai dan harga yang sesuai dengan pasar tanpa adanya peningkatan harga atau pemaksaan. Hal ini diharapkan dapat memberikan kepuasan kepada konsumen dan membuktikan bahwa Yamaha selalu berupaya menjaga kepercayaan konsumen.
Dalam persaingan pasar otomotif yang semakin ketat, Yamaha berkomitmen memberikan pengalaman positif kepada konsumen dengan menjaga integritas perusahaan dan memastikan bahwa tidak ada oknum sales atau diler yang merugikan konsumen. Yamaha berupaya keras untuk menindak tegas oknum-oknum tersebut demi menjaga kepercayaan konsumen dan mempertahankan posisi di industri otomotif. Konsumen Yamaha dapat yakin bahwa mereka akan mendapatkan pelayanan yang terbaik serta harga yang sesuai dengan harapan.
